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湖南省人民政府门户网站 发布时间:20200526 【字体:

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  20200526 ,>>【976大赢家315252】>>,叶先生是亿万携程用户的一员,一次美好的假期旅程,竟因为信错携程,变成了糟心无比的囧途。

   我们终于找到了布鲁塞尔航空公司在登机道内设置的售票柜台可以直接买票并办理值机手续,这才得以解救。该措施适用于包括中国在内的约20个国家和地区游客。

 

  为了能回国,我又只好妥协了。在我多次联络后,10月30日,携程客服终于电话我,告知经过调查,认为此次联程航班问题并非乘客责任,退回我相关直接经济损失4574元。

 

  <<|976大赢家315252|>>最后我退让了,但并不代表认同他们的说法。

   携程的订票信息显示,从深圳飞往伦敦,我需要在比利时布鲁塞尔转机。继而又示意我可以去找登机柜台不远处的一对男女。

 

   2因为携程人在囧途从携程创办开始,我就是他们的忠实客户,大大小小的订票需求都是经由携程操办的。而这期间,携程的态度更让人心寒,完全没有考虑到我当时仍然处于飞不走、出不得的状态,没有提供哪怕一点点有用的建议,人间蒸发了!我与携程客服的聊天记录幸运的是,天无绝人之路。

 

   2因为携程人在囧途从携程创办开始,我就是他们的忠实客户,大大小小的订票需求都是经由携程操办的。需要中转是很正常的状况,但没想到,一个如此简单的转机操作,携程却让我陷入如此窘境。

 

   因为宝安机场不能同时打印两段飞行的登机牌,我需要在中转站再办理一次登机手续。我再三追问,携程客服态度敷衍,认为相关事件需等待海航调查结果。

 

  (环彦博 20200526 环彦博)

信息来源: 湖南日报    责任编辑: 环彦博
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